Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ze99

1Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa ze99 ("Chúng tôi", "ze99", "Nền tảng") và người dùng cá nhân ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng website ze99.ws và toàn bộ các dịch vụ liên quan. Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng ze99.

ze99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này tại bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ ze99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 21 (hai mươi mốt) tuổi tính theo ngày, tháng, năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hoạt động;
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản — nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.

ze99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị hạn chế tính năng rút tiền.

3Quy Định Về Nạp Tiền & Rút Tiền

ze99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý theo các quy định sau:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch;
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (tùy phương thức);
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, Sacombank, TPBank, VietinBank;
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính (08:00–22:00 ICT);
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ze99;
• ze99 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4Quy Định Về Cá Cược & Chơi Game

Khi tham gia các hoạt động cá cược và chơi game tại ze99, người dùng cam kết tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc thay đổi;
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập — ze99 không can thiệp vào kết quả;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống, ze99 bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc;
• Việc sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện gian lận nào để tác động đến kết quả trò chơi là hành vi vi phạm nghiêm trọng;
• ze99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và hành vi chơi game.

5Điều Khoản Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi đặc biệt tại ze99 đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng — thường từ 5x đến 30x số tiền thưởng;
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong phạm vi các trò chơi và sản phẩm được chỉ định trong từng chương trình;
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, tài khoản giả mạo hoặc phối hợp với người chơi khác để lách điều kiện khuyến mãi;
• ze99 bảo lưu quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng;
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể — tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.

6Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Cá Nhân

Bảo mật tài khoản ze99 là trách nhiệm trực tiếp của người dùng. Người dùng cam kết:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ze99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

ze99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, ze99 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng tự làm lộ thông tin bảo mật tài khoản của mình.

7Hành Vi Bị Cấm & Hậu Quả Vi Phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ze99. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân giả mạo;
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (đa tài khoản) nhằm trục lợi khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả cược;
• Sử dụng tài khoản ze99 cho hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi tài chính;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ ze99.

8Giới Hạn Trách Nhiệm Của ze99

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ze99 không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược và chơi game trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ze99;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ze99.

9Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

ze99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận. Thông tin chi tiết về cách thức thu thập và sử dụng dữ liệu được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật của ze99.

10Chấm Dứt Tài Khoản & Dịch Vụ

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ze99 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ về phương thức thanh toán đã đăng ký. ze99 bảo lưu quyền chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Thỏa thuận này mà không cần thông báo trước, và trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí giữa hai bên. Người dùng có thể liên hệ ze99 qua địa chỉ email [email protected] để trình bày khiếu nại. ze99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ email dạng văn bản thuần túy)
• Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên website ze99.ws
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 phút qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email