Chính Sách Bảo Mật của ze99

1Phạm Vi Áp Dụng & Mục Đích

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ze99 thu thập từ người dùng khi truy cập và sử dụng website ze99.ws cùng tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm đặt cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch tối đa trong toàn bộ quá trình xử lý dữ liệu cá nhân.

Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ ze99, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn xóa tài khoản.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ze99 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu (khi xác minh danh tính KYC), địa chỉ thường trú;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) — lưu ý chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ;
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, trò chơi đã tham gia, thời lượng chơi, cài đặt tài khoản;
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ngôn ngữ thiết bị, múi giờ (ICT UTC+7), cookie phiên làm việc;
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian truy cập, luồng điều hướng trong ứng dụng, nguồn giới thiệu (referral source).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ze99 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Tạo, quản lý và xác minh tài khoản người dùng (quy trình KYC — Know Your Customer);
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách an toàn và chính xác;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và tranh chấp;
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng;
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp;
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và các thay đổi chính sách;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ;
• Phân tích và cải thiện hiệu năng, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng ze99.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ze99 không bán, cho thuê hoặc kinh doanh dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau đây và trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác studio khác nhận dữ liệu phiên chơi game để vận hành trò chơi và kiểm tra kết quả;
• Dịch vụ chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận bên thứ ba nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để nhận diện hành vi đáng ngờ;
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan thực thi pháp luật hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, ze99 sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ze99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và trạng thái giỏ cược — không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản;
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu năng;
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và loại trò chơi ưa thích;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu luồng điều hướng và cải thiện nội dung phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.

Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của ze99.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ze99 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu chống rửa tiền;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch;
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật;
• Cookie phiên làm việc: Tự động xóa khi đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động.

7Bảo Mật Tài Khoản & Các Biện Pháp Kỹ Thuật

ze99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa người dùng và máy chủ;
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ze99 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn qua SMS hoặc ứng dụng xác thực;
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và tự động khóa tài khoản khi phát hiện hành vi đáng ngờ;
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên nội bộ chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

8Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng ze99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc live chat trực tiếp trên website. ze99 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

9Bảo Vệ Thông Tin Tài Chính

Bảo mật thông tin tài chính của người chơi là ưu tiên hàng đầu tại ze99. Chúng tôi áp dụng các biện pháp đặc biệt sau:

• Không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng, mã CVV hoặc mã PIN trên hệ thống ze99;
• Tất cả thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được mã hóa và chỉ sử dụng để xử lý giao dịch;
• Hệ thống giám sát giao dịch 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các giao dịch bất thường;
• Xác minh thêm bắt buộc đối với các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút tiền số lượng lớn;
• Mọi thay đổi thông tin thanh toán đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

10Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có thắc mắc về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật nghi ngờ, hãy liên hệ với ze99 qua:

• Email: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần — không nhấp vào)
• Live Chat: Có mặt 24/7 trên website ze99.ws, thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút
• Thời gian xử lý: Khiếu nại bảo mật được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ; các yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc